Pralnia przyjmuje do prania i/lub maglowania asortyment typu: bielizna pościelowa, ręczniki, firany, zasłony, obrusy oraz inne wg ustalenia z personelem pralni, potwierdzając kwitem przyjęcia.
Kwit jest jedynym dokumentem upoważniającym do odebrania asortymentu.
Termin wykonania usługi ustala się w momencie przyjmowania.
Wysokość opłat określa cennik pralni, w przypadku pozostałego asortymentu – personel pralni.
Opłata za usługę pobierana jest w momencie przyjmowania asortymentu do prania.
W szczególnych przypadkach wartość opłat znana jest po wykonaniu usługi (po przeliczeniu ilości/powierzchni pranego/maglowanego/prasowanego asortymentu).
Asortyment bez oznaczenia fabrycznego dotyczącego sposobu prania/konserwacji oraz wyroby skórzane takie jak: kurtki, torebki pralnia przyjmuje wyłącznie na odpowiedzialność Klienta.
Pralnia nie gwarantuje całkowitego usunięcia plam z asortymentu po jednorazowym praniu, gdy plamy były stare lub uprzednio zapierane.
Pralnia może odmówić wykonania usługi w przypadku niestandardowego/trudnego asortymentu.
Pralnia nie ponosi odpowiedzialności za zniszczone: guziki, klamry, flizelinę, zamki błyskawiczne, ściągacze gumowe, napisy, hafty oraz szkody powstałe wskutek prania/czyszczenia według niewłaściwej instrukcji zamieszczonej przez producenta odzieży.
Pralnia nie bierze odpowiedzialności za uszkodzenia pranego asortymentu powstałego wskutek pozostawionych elementów w asortymencie, takich jak: długopisy, suwaki, klamry, żabki, agrafki i podobne.
W przypadku zaginięcia lub zniszczenia asortymentu odszkodowanie dla klienta stanowi kwota odpowiadająca jej wartości, nie więcej jednak niż równowartość 10-krotnej ceny za wykonaną usługę.
W przypadku awarii pralnia nie gwarantuje terminowego wykonania usługi.
Jakość wykonania usługi zalecamy sprawdzić na miejscu, w chwili odbioru asortymentu, rzeczy które opuszczą siedzibę pralni nie będą uwzględniane przy reklamacji.
Rachunki, faktury wydaje się na żądanie klienta, lecz nie później niż w momencie odbioru asortymentu z pralni.
Asortyment nieodebrany w ciągu 3-mcy ulega likwidacji lub zostanie przekazany na cele charytatywne.
